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大家护航幸福 保险温暖生活

大家人寿积极开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动

2021-03-16

为不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护经济金融安全和消费者合法权益,中国银保监会组织开展2021年全国银行业和保险业“3・15”消费者权益保护教育宣传周活动。

本次活动围绕“以人民为中心增强金融消费者获得感”主题口号,主要包括四方面内容:一是引导消费者树立理性投资、价值投资观念;二是提高消费者依法理性维权意识和能力;三是注重加强老年人权益保护;四是重点面向年轻人倡导理性消费。

大家人寿积极响应落实监管活动号召,持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作,切实提升社会公众金融素养,扎实推进公司2021年“3·15”教育宣传周系列活动,努力做好大家幸福生活的护航者。

一是围绕主题开展特色宣传活动。通过公司官方网站、微信公众号专栏等渠道积极宣传活动内容,加大网络空间宣传力度,引导社会公众的认知。同时通过微信公众号发布原创消费风险提示或“以案说险”信息,通过营建“网络有宣传、微信促传播”的线上立体推广模式,助力消费者提升保险保障及风险防范意识。

二是覆盖线下营业网点,扩大活动影响力。全系统19家省级分公司及所辖机构同步行动,在办公职场、营业柜面、营销职场通过张贴活动海报、悬挂活动条幅、放置活动易拉宝等形式全面宣传本次活动,充分营造氛围。同时,根据当地新冠疫情防控要求,适时开展线下活动,面向“一老一少”开展线下针对性教育宣传。另外,围绕消费者权益保护政策规章和金融消费者八项基本权利等要求,加强内部员工宣传教育,提高全体员工对消费者权益保护工作的认识。

三是全系统广泛开展总经理接待日活动,由机构总经理亲自接待老年客户,进行面对面交流了解老年群体客户心声及服务诉求,搭建沟通桥梁。有针对性的开展面向特殊人群关爱辅助服务举措,如主动协助解决老年客户运用智能技术问题,切实用服务实践送关心、送温暖。同时进一步加强对电信诈骗等容易给老年人造成侵害的非法金融活动风险提示和宣传,提高老年人防骗意识和自我保护能力。

保险温暖生活,大家护航幸福 !大家人寿将始终坚守服务使命,秉承保险工匠精神,进一步落实金融知识教育宣传长效机制,持续助力提升消费者维权意识,切实保护消费者合法权益;通过不断优化客户服务体验,为客户创造全品类、一站式的品质服务,让保障无处不在,服务无微不至,努力守护大家幸福美好生活。

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