(一)公司名称:大家人寿保险股份有限公司 (二)注册资本:人民币307.9亿元 (三)公司住所和营业场所:北京市朝阳区建国门外大街6号10层1002 (四)成立时间:2010年6月23日 (五)经营范围和经营区域: 经营范围:人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保监会批准的其他业务。 经营区域:江苏、浙江、河北、广东、北京、上海、辽宁、黑龙江、山东、四川、湖北、河南、湖南、江西、吉林、山西、安徽、深圳、天津。 (六)法定代表人:何肖锋 (七)客服电话、投诉渠道和投诉处理程序: 全国统一客户服务电话:95569转3 投诉渠道: 1、来电投诉:全国统一客户服务电话95569转3转0。 2、官微小程序:大家人寿官微-享服务-投诉与建议。 3、来访投诉:亲访公司客户服务中心投诉受理专区。 4、邮件投诉:将投诉材料发送至邮箱djlife-service@djbx.com。 5、传真或来信投诉:将投诉材料传真或邮寄至公司分支机构。 投诉处理程序: 1、投诉时请您提供投诉人的基本情况,包括客户姓名、证件号码、保单信息、联系方式,投诉诉求、主要事实和依据,以及相关事实的证明材料等,以便于案件的核实与处理。 2、对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,本公司自收到投诉之日起15个自然日内做出处理决定并告知投诉人。如由于特殊原因无法按时答复的,本公司将及时向投诉人反馈处理进展情况,并就处理时效做进一步协商。 3、投诉人如对本公司的处理时效、处理过程及处理结果表示不满,可采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等维权途径。
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