（一）公司名称：大家人寿保险股份有限公司

（二）注册资本：人民币307.9亿元

（三）公司住所和营业场所：北京市朝阳区建国门外大街6号10层1002

（四）成立时间：2010年6月23日

（五）经营范围和经营区域：

      经营范围：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务。

      经营区域：江苏、浙江、河北、广东、北京、上海、辽宁、黑龙江、山东、四川、湖北、河南、湖南、江西、吉林、山西、安徽、深圳、天津。

（六）法定代表人：何肖锋

（七）客服电话、投诉渠道和投诉处理程序：

     全国统一客户服务电话：95569转3

     投诉渠道：

     1、来电投诉：全国统一客户服务电话95569转3转0。

     2、官微小程序：大家人寿官微-享服务-投诉与建议。

     3、来访投诉：亲访公司客户服务中心投诉受理专区。

     4、邮件投诉：将投诉材料发送至邮箱djlife-service@djbx.com。

     5、传真或来信投诉：将投诉材料传真或邮寄至公司分支机构。

     投诉处理程序：

     1、投诉时请您提供投诉人的基本情况，包括客户姓名、证件号码、保单信息、联系方式，投诉诉求、主要事实和依据，以及相关事实的证明材料等，以便于案件的核实与处理。

     2、对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，本公司自收到投诉之日起15个自然日内做出处理决定并告知投诉人。如由于特殊原因无法按时答复的，本公司将及时向投诉人反馈处理进展情况，并就处理时效做进一步协商。

     3、投诉人如对本公司的处理时效、处理过程及处理结果表示不满，可采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等维权途径。